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BOSCH博世

博世 (BOSCH) 汽车专业维修网络

    提起博世,大家首先会想到博世电动工具,其实博世主打产品远不只如此。博世是目前全球最大的汽车配件供应商,向包括奔驰、宝马、大众、丰田等在内的全球汽车巨头提供汽车零配件。同时博世也是我们汽车修理业中世界最大的连锁巨头。

    1886 年, 罗伯特 · 博世 先生在德国斯图加特创建了小型“精密机械和电气工程车间”。现在,博世已从当年那个简陋的车间,发展成为 以生产销售汽车装备为主的 全球最大 型跨国集团 之一。

    2001 年,博世集团销售额达到 340 亿欧元,拥有共约 20 多万员工,名列“全球 500 强”的前 100 位。 其产品范围包括:汽车装备,通讯系统,无线电及交通系统,电动工具,家用电器,厨房用具,包装及自动化,热能科技等。 从人们耳熟能详的各种博世生活产品,到鲜为人知的尖端科技产品,都是举世公认的德国品质标准的杰作。

    作为世界最大的汽车技术供应商之一, 2001 年博世集团汽车技术部的销售收入占集团销售总额的 68 %,其中汽车售后市场业务占有相当重要的比例。 每年投放于汽车技术研发就高达 23 亿欧元,平均每小时就能出现一个专利技术。 生产基地分布在全球五大洲 28 个国家, 227 家基地,员工 14 万人。

    博世汽配产品体系有:火花塞、汽油喷射系统、柴油喷射系统、动力供给系统、电子控制系统、制动系统、蓝宝汽车多媒体系统以及汽车照明、滤清、雨刮、制动、起动机、发电机、喇叭和检测设备等,在这些领域生产广为信赖的优质产品。并推出了 ESI[tronic] 软件系统,为客户提供及时有效的技术信息支持。

2002 年全球汽车产品生产商销售排名:
世界 北美 欧洲 亚洲
1 Bosch 9.1% 1 Delphi 14.7% 1 Bosch 13.4% 1 Denso 11.5%
2 Delphi 5.6% 2 Dana 10.0% 2 Valeo 5.4% 2 Bosch 6.8%
3 Dana 3.9% 3 Federal-Mogul 7.8% 3 Federal-Mogul 3.2% 3 Sumitomo 3.9%
4 Federal-Mogul 3.9% 4 Bosch 6.0% 4 MagnetiMarelli 3.1% 4 Akebono 3.5%
5 Valeo 3.2% 5 ArvinMeritor 3.3% 5 TmD Friction 2.5% 5 Ichikoh 2.6%

    博世在 1921 年就开始了其专业的汽车售后业务,至今博世全球汽车维修网络在 134 个国家拥有 1 万多家的博世汽车专业维修网络。博世汽车售后市场主要负责全球范围内用于汽车售后市场的博世品牌汽车零配件分销业务。产品包括:发动机管理系统、安全系统、电气装置、燃油喷射技术及检测设备。同时,它也向汽车业主提供快速、优质的售后服务。

    在中国,博世服务网络的历史可以追溯到上个世纪初。自 1926 年博世在中国上海建立第一家博世特约维修站至今,它在中国已建立 200 多家博世特约维修站,这使博世成为中国最大的独立汽车售后服务组织。目前,在中国还以每周两家的速度发展,并计划在 2010 年发展成为 1000 家的在中国最大的连锁维修企业。

    1998 年,博世贸易 ( 上海 ) 有限公司成立,开始全面负责博世集团在中国汽车售后市场的业务,成为博世这个有着百年历史的工业集团中最年轻的成员之一。其业务范围包括博世品牌汽车零配件及设备的经销,以及通过其遍布全国的近百家售后服务站提供售后服务。

    作为世界上最大的汽车原厂配套装备的独立供应商,博世公司为迎合现代汽车不断发展的需求,在华生产出了各种不同的系统、零部件和组件。这其中包括发动机管理系统、燃油喷射系统- VE 泵、喷油嘴和喷油器以及火花塞。博世公司在中国销售的产品多达 4000 多种货物,其中汽车零配件产品就有有 9 万种类型。包括:汽油系统、车身系统、柴油系统、汽车多媒体系统、底盘系统、汽车电子、动力系统等。
    2001 年,博世开始将“博世汽车专业维修网络”的理念引入中国市场。这个对中国人还较陌生的概念,已由博世在全球 132 个国家的超过 10000 家专业维修站网络中进行了实践,并取得了巨大成功。所谓博世汽车专业维修网络,是集硬件(博世配件、检测设备)与软件(技术鉴定、培训与管理理念)于一体的一站式服务,并恪守“服务全部车型”的承诺,这成为博世与普通专营店的最大区别。

    由于博世是全球最大的汽车配件供应商,这保证了其维修站的产品价格能够低于品牌汽车特约服务站,而且以其拥有的更齐全的高科技博世检测设备、充足的博世原厂配件、世界知名品牌和先进的汽车维修联营管理经验,为我们汽车维修企业的成功奠定了基础。

    博世汽车专业维修体系提供由中心站、维修站、快修店等各具特色的维修单元,以满足汽车维修市场的不同需求。我厂正准备加入的是最高级别的中心站。博世汽车专业维修网络不仅帮助其网络成员拓展了业务空间,更将其多年成功的国际服务经验带给中国车主。

    博世向这些合作伙伴提供全系列汽车产品、全方位检测技术、全世界的维修网络。 可使维修技术水平、经营成本、维修质量、售后的索赔、资源的合理配置、汽车产品质量、优秀的品牌形象及一站式的服务都得到良好的体现和保证。

另:博世三个级别维修单元介绍:

中心站:
    是博世汽车专业维修网络中最高级别的工作站,它能提供各种汽车相关的保养,检测以及维修服务。设有诊断中心和客户接待,为客户提供专业的咨询,并提高工作站的效率,增加配件销售额。博世最新的检测设备和诊断软件能确保工作站可以发现现代汽车的管理系统,安全系统和舒适系统中发生的所有故障。经过高水平培训的专家,保证了工作站的高水准现代客户服务和专业公司运作。 得到博世公司及网络开发合作者的最大技术和价格上的支持,其技术力量雄厚、设备完善,有责任进行网络的开发,并可以向网络成员提供支持和疑难的攻克。

维修站:
    与中心站一样完善,但不负责市场开发的工作站,但只享受次一级的价格支持。

快修店:
    只需花上两个小时就可完成一般汽车修理并且使用正品零部件的快修店,而这也正是区别于普通工作站和连锁店的基本方面。